カラコンインフォ > Q&A |
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●ご注文の前に.... |
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Q |
お支払い方法は? |
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A |
下記の方法よりお選びいただけます
1.弊社指定の口座(ゆうちょ銀行(郵便局))へのお振込(支払い)
2.クレジットカードにて([VISA][Master Card][American Express]がご利用戴けます)
3.コンビニ決算(お近くのコンビニにてお支払い)
※ 代引きなどはお取り扱いしておりませんのでご了承下さい
【1.[指定口座への振込]の場合】
※ ゆうちょ銀行(郵便局)のATM(自動支払機)からのお振込の場合、口座をお持ちの方はお振込手数料が無料となります
※ コンビニATMからもお振り込み戴けます
※ ご利用の金融機関によってはお振込手数料がかかる場合がございます(ゆうちょATMからは無料)
※ お振込手数料はお客様のご負担となります
※ 週末や祝日など金融機関の休日のお振込の場合、ゆうちょ以外から金融機関では週明けになりませんと確認が取れない場合がございます。その際はご了承下さい
【2-3.の場合】
※ [Store.jp]のカラコンインフォページよりご注文いただきます
【3.[コンビニ決算]の場合】
下記のコンビニにてお支払い可能です
取り扱いコンビニ:
●ファミリーマート(Famiポート)
●ローソン、ミニストップ(Loppi)
●サークルKサンクス(カルワザステーション)
●セイコーマート(クラブステーション)
詳細はコンビニ毎に異なりますので、ご確認ください。
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Q |
送料はいくらですか? |
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A |
配送は以下の方法よりお選び下さい
1.ネコポス @260円(全国一律)出荷から通常1〜2日程度にてポスト投函
2.クロネコ宅急便 @料金は配送エリアにより異なります(740〜1260円)/日時指定OK
※ 宅配便のみ日時指定可能です
ただいま、ご購入金額4500円以上のお客様には配送料(ネコポスのみ)サービス中!
※宅配便ご希望のお客様は宅急便の配送費を頂戴致します。
震災の影響により多少遅れる場合がございます。その際はご了承下さい |
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Q |
商品はどのくらいで届きますか? |
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A |
在庫のある商品はご入金確認後、即日出荷致します。
その為、ご注文すぐにお振込戴けた場合、最速1〜2日程度(配送方法やエリアにより異なる)にて到着致します |
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Q |
到着日は指定できますか? |
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A |
配送方法を「宅配便」お選びの方のみ、ご指定が可能です。ご注文時に配送日時をお知らせ下さい。
※「ネコポス」または「DM便」をお選びの方は日時指定はできません。
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Q |
どのような梱包方法でしょうか? |
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A |
通常[ネコポス][DM便]出荷の場合、弊社オリジナルの封筒(緩衝剤の入りました「白封筒」)にて出荷しています。

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Q |
匿名出荷はできますか? |
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A |
ご要望のお客様に限りお受けしております。
【ネコポス】の場合
通常[ネコポス]出荷の場合、上記の弊社オリジナルの封筒にて出荷しておりますので、ご注文時の備考欄に「匿名希望」とご記入いただければ差出人を個人名にて出荷させていただきます。
【宅急便】の場合
また、[宅急便]出荷の場合、出荷主名を「個人名」、品物を「雑貨」と明記し出荷致します。
ご要望の際はお気軽にお申し付け下さい。
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Q |
なんでこんなに激安なの? |
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A |
お客様へ良い品を低価格にてお届けする為、細部にわたりコスト削減&エコに努めています。
製造工程でのコスト削減はもちろん、パッケージの簡易包装、広告費用の削減etc..
通販アイテムに関しては外箱などを省き、簡易包装化している為、配送コストも抑える事に成功しております。(お客様には簡易包装にご協力いただきますので、ご了承ください)
その為、シリーズによりましては他社製品よりも高品質で低価格化し販売が出来ております。
今後も安心して、製品をご利用下さい。
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Q |
領収書が欲しいんだけど? |
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A |
ご注文フォームにございます【ご要望】欄に「領収書希望」とご記入ください。
アイテム出荷の際に同封して出荷させて頂きます。
なお、アイテム出荷後に領収書をご要望される場合、領収書を配送させて頂く際に発生致します配送費をご請求させて頂きますので、ご了承ください。
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●ご注文後に.... |
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Q |
注文後1時間以上経過しても、ご注文確認メール(自動送信メール)が届かない |
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A |
ご注文後1時間以内に確認メール(自動送信メール)が届かない場合は、ご注文が正しく行われていない場合がございます。
ご注文時に以下の内容に間違いは無いでしょうか?
1.
ご注文時に入力されたお客様のメールアドレスが間違っている
→
お手数ですが再度ご注文しなおしてください。
2.yahooメール、携帯(docomo、au、softbank)メールを使用し、迷惑メールの設定をされている
→設定解除後、再度ご注文下さい。またはお問合せください
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Q |
注文後、ご注文確認メールは届いたが、その後の確定メール(金額や口座の書かれたメール)が届かない |
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A |
通常、お客様からのご注文後、24時間以内に確定メールを送信しています。
ご注文確定メールが届いているのに、24時間経過しても確定メールが届かない場合は
お客様のメールアドレスによるメールフィルタ(迷惑メール設定など)により、弊社が送信したメールが受信できていません。その場合はメール設定を確認し弊社からのメール(ドメイン「@colcon.info」を受信許可)を受信できるようにしてください。
※ Yahooメールご利用の方は [迷惑フォルダ]へ振分される場合がございますので、ご注意下さい。
※ 携帯からご注文の方で確定メールが届かない方は[メール設定]をPCメールを受信できるに設定されているかをご確認/変更して下さい。 |
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Q |
メール以外での連絡先はありませんか? |
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A |
基本的にはメールにてご連絡をさせていただいております。
ただし、「メール設定」「迷惑メール」などにより、ご連絡が取れていないだろうと判断した場合のみ[LINE]にてご連絡する場合がございます。基本的には発信専用となっておりますので、LINE宛にご連絡を頂戴しても,ご返信が出来ない場合がございますのでご了承ください。
またご注文は弊社サイトからのみお受けしております。(いきなりのメールやLINEからのご注文はお受け致しかねます) |
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Q |
お支払い(お振込)前に、注文した商品内容を変更したい |
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A |
ご変更を希望されるアイテム名や数量などをこちらのメール宛にお問い合わせ下さい |
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Q |
お支払い(お振込)前に商品をキャンセルしたい |
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A |
ご注文後、こちらのメール宛にてキャンセルの旨をお知らせ下さい |
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●アイテムが、ご到着後に.... |
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Q |
アイテムが破損/不良品の場合 |
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A |
ご迷惑をおかけし申し訳ございません
工場制作時での確認、出荷時の確認など何重ものチェックを行っておりますが
もしも不良品が届きましたら、お手数ですがその旨お知らせください
ご連絡内容を確認し、早々に対応させていただきます
※ご連絡の際に不良品の状況をお知らせください。また写真など添付して頂けますと、状況/内容確認が早く、迅速に対応させていただきます。ご面倒ですが宜しくお願い致します
※アイテムの色の濃淡、デザインなどお客様のイメージと異なる場合やモニター環境により実際の色の違い等、対応できない場合がございます。その際はご了承ください
到着後、内容物のご確認をお願い致します
なお破損/不良品などございましたら、到着後1週間以内にお申し付け下さい
ご不明な際はお気軽にお問い合わせ下さい
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Q |
返品/交換について |
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A |
商品の傷や破損•不良品以外での、お客様のご都合による商品の返品/交換はお受けできません
ご注文時によくご検討の上、ご注文下さい。
( なお商品写真はお客様のモニター環境により実際の色と多少異なる場合がございます)
ご不明な際はお気軽にお問い合わせ下さい
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Q |
配送事故(予定期間を過ぎても不着の場合)がおこった際は |
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A |
予測外にて出荷後の配送トラブルが発生した場合は、お気軽にお申し付けください
1.配送業者による配送事故(配達中の物理的事故)の場合
天候不順や震災など天災、また交通事故などの交通事情により多少の遅延がある場合がございます。その際は配送業者と協議し、再出荷などお手元へ届くように早々な対応をさせていただきます
2.お客様がご注文時にご記入されました配送住所に誤りがあった場合
ご住所不備(建物名や部屋番号の記載がない)、偽名(表札とご注文者の名字異なる)など、お客様のご入力情報に誤りがあり、配送業者より返品されましたアイテムの再出荷をする場合は、再配送にかかります費用はお客様負担(再配送費の入金または着払い)させていただきますのでご了承ください
ご不明な際はお気軽にお問い合わせ下さい
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